Veelgestelde vragen

Altaflex fiets + techniek is gevestigd in Musselkanaal. (provincie Groningen)

Het bedrijf wordt geleid door Wybe Pol (1981) en Peter Gelling.(1975)

Wij zijn ingeschreven bij de kamer van koophandel onder het nummer: 0118 1225

Wij hebben naast een online fietsen webshop ook een reguliere rijwielzaak in Musselkanaal.

Wij zijn gespecialiseerd op het gebied van race en atb fietsen. Maar wij verkopen ook gewone en electrische fietsen en onderdelen in onze winkel.

Wybe aan het werk in de werkplaats.

Als u een product bij ons heeft besteld en u bent achteraf niet tevreden met het geleverde artikel dan kunt u deze naar ons retour sturen. 

U heeft altijd veertien dagen bedenktijd.

Wij willen als u klachten heeft, over het bestelde product, dit heel graag van u horen. een tevreden klant is voor ons zeer belangrijk! Wij stellen een mailtje van u, met hierin een omschrijving van uw klacht, zeer op prijs.

U krijgt als u het artikel reeds heeft betaald uiteraard uw aankoopbedrag terug.

Wanneer het product niet aan uw wensen voldoet kunt u dit in overleg terug sturen. Wij zullen u uitleggen hoe u dit het beste kunt doen.

Als wij een product niet in onze webshop hebben staan wil dit niet automatische zeggen dat wij het niet kunnen leveren. Een mailtje of telefoontje en wij zullen u een passend aanbod doen.

Al onze producten worden geleverd in originele verpakkingen en met alle attributen die vanaf de leverancier erbij worden geleverd. Wielen dus inclusief snelspanners, velglinten en eventueel wieltassen. Ook zijn onze producten niet eerder gemonteerd geweest of OEM producten.

Wij proberen uw bestelling binnen 48uur te leveren. Indien een product niet voorradig is, en de levertijd langer is, zullen wij hierover contact met u opnemen.

Wanneer wij uw bestelling hebben ontvangen, maken wij uw pakket zo spoedig mogelijk gereed voor verzending. Vervolgens versturen wij deze via post.nl.

Na aflevering van het pakket, bij het postagentschap, ontvangt u van ons een zogenaamd "track and trace"-nummer. Hiermee kunt u via tracktrace.nl uw pakket volgen.

Mochten er nog vragen bestaan over de verzending van het bestelde product kunt u altijd contact met ons opnemen. via de mail: info@altaflex.nl of per telefoon: 0599 - 61 75 34

(ma t/m vrijdag van 8 tot 20:00 uur op zaterdag telefonisch bereikbaar van 8 tot 17:00 uur)

De verzendkosten bedragen €4,95 voor verzending binnen Europa, incl. Nederland, Duitsland en België. Bij bestellingen met een orderbedrag boven de €250,- is de verzending gratis.

Voor sommige producten zijn wij helaas genoodzaakt extra verzendkosten in rekening te brengen, i.v.m. de omvang en/of het gewicht van het product. Dit staat bij deze producten vermeld.

Wenst u uw bestelling buiten Europa te ontvangen neem dan contact met ons op, voor een offerte op maat.